IP telefoniya — bu internet orqali qo‘ng‘iroq qilish texnologiyasi. Oddiy telefon liniyalari o‘rniga internet tarmog‘i ishlatiladi. Bu texnologiya yordamida kompaniyalar ofis telefoniyasini, call-markazlarni va mijozlar bilan aloqa jarayonini avtomatlashtirishi mumkin.
IP telefoniya yordamida qo‘ng‘iroqlar arzonroq bo‘ladi, tizim esa ko‘proq funksiyalarni taklif qiladi. Masalan: qo‘ng‘iroqlarni yozib olish, IVR menyu, menejerlar statistikasi va CRM integratsiyasi.
IP telefoniya SIP protokoli orqali ishlaydi. Qo‘ng‘iroqlar internet orqali uzatiladi va virtual ATS tizimi yordamida boshqariladi. Bu tizim kompaniya ichida qo‘ng‘iroqlarni taqsimlaydi va barcha aloqa jarayonini nazorat qilish imkonini beradi.
Ko‘plab kompaniyalar telefon tizimini tashkil qilish uchun Uztelecom raqamlaridan foydalanadi. SIP trunk orqali bu raqamlarni IP telefoniya tizimiga ulash mumkin.
IP telefoniya tizimlarini yaratishda eng mashhur platformalardan biri bu Asterisk hisoblanadi. Bu ochiq kodli virtual ATS bo‘lib, call-markazlar va biznes telefoniyasi uchun keng imkoniyatlar beradi.
Asterisk yordamida quyidagi funksiyalarni sozlash mumkin:
Biz kompaniyalar uchun IP telefoniya tizimlarini o‘rnatamiz, Uztelecom raqamlarini ulaymiz va Asterisk asosida virtual ATS sozlaymiz.
IP telefoniya — bu internet orqali qo‘ng‘iroq qilish texnologiyasi. Telefon qo‘ng‘iroqlari internet orqali uzatiladi va virtual ATS yordamida boshqariladi.
IP telefoniya SIP protokoli orqali ishlaydi. Qo‘ng‘iroqlar internet orqali uzatiladi va virtual ATS tizimi orqali boshqariladi.
IP telefoniya turli operatorlar bilan ishlashi mumkin. Masalan Uztelecom raqamlarini SIP trunk orqali ulab kompaniya telefon tizimini yaratish mumkin.
Asterisk — bu ochiq kodli virtual ATS tizimi. U yordamida call-markaz yaratish, qo‘ng‘iroqlarni yozib olish va biznes telefoniyasini avtomatlashtirish mumkin.
IP telefoniya qo‘ng‘iroqlarni nazorat qilish, menejerlar ishini tahlil qilish va mijozlar bilan ishlashni avtomatlashtirish imkonini beradi. Bu savdo bo‘limi samaradorligini oshiradi.